※退款換貨須知
- 購買前如對商品有任何疑問，請在購買前洽詢客服，可節省您的寶貴金錢與時間。
- 情趣用品屬於個人衛生用品，涉及衛生安全問題，商品拆封後不得退換貨，退換貨商品須為全新、包裝完整(含包裝紙箱、購物衍生文件、加購品、贈品、發票)、且無外傷刮損及髒汙痕跡。
- 根據消費者保護法，顧客收到商品後有7天鑑賞期，如包裝完整、未拆封，可無條件退換貨，顧客須遵守LadyEmma之退換貨流程辦理。
以下商品類型不接受申請退款
- 包裝破損 (如是運送過程問題不包含在此，為保障雙方權益，開箱過程請全程錄影)
- 商品已使用
退款流程
- 收到退款申請後，LadyEmma官方會聯繫顧客。
- 聯繫後，顧客同意將商品寄回，請在 3 個工作天內，將完整的商品寄出，並聯繫LadyEmma官方。
- LadyEmma官方將於收到商品的 3 個工作天內，確認商品狀態，並完成退款。
換貨服務
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